Tel.: +420 517 383 470, +420 774 765 490
e-mail: info@hotel-arkada.cz
Provozovatel :
SardaMedTech,s.r.o. IČO 27685691
Nad Tratí 427 DIČ CZ27685691
68401 Hodějice
Česká republika
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej ubytovacích služeb prostřednictvím webových stránek a rezervačního formuláře na internetové adrese www.farma-kundratice.cz
obchodní společnosti
SardaMedTech, s.r.o.
se sídlem Topolová 1418, 68401 Slavkov u Brna
identifikační číslo: 27685691
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského Soudu v Brně, oddíl C, vložka 51958
Provozovna: Hotel Arkáda, nám.Svobody 32, 68501 Bučovice
Úvodní ustanovení
Ubytovaní klienti se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva a ubytovacím řádem Penzionu Kundratice. Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.
Každý host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit, na jeho neznalost nebude brán zřetel. Ubytovací řád je k dispozici na místě pobytu.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) SardaMedTech,s.r.o.,Topolová 1418, 68401 Slavkov u Brna, IČ: 27685691, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 51958, provozovna: Penzion Kundratice 27, Kundratice u Křižanova upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností SardaMedTech s.r.o.,Penzion Kundratice , a fyzickou osobou, která pobyt objednává (dále jen „klient“).
Článek I. – Předmět smluvního vztahu
Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při pronájmu hotelových pokojů pro ubytování a jiných služeb hotelu jako jednotlivé služby dle individuálního požadavku zákazníka.
Článek II. – Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi klientem aPenzion Kundratice vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany penzionu. Penzion se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen „pobyt“) a klientovi vzniká závazek zaplatit penzionu smluvenou cenu.
Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba
3.1 Objednávka pobytu
telefonicky: +420 517 383 470, +420 774 765 490
e-mailem: info@hotel-arkada.cz
prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách: farma-kundratice.cz
3.2 Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny.
Cena pobytu vychází z požadavků klienta na pobyt a poskytované služby a je sestavena
na základě aktuálního ceníku Penzion Kundratice a poplatků souvisejících s ubytováním (např. poplatek
z pobytu obci, poplatek za doplňkové služby atd.).
3.3. Penzion Kundratice si vyhrazuje právo upravit ceny v případě, že v době od přijetí objednávky
do uskutečnění pobytu dojde ke změně právních a zejména daňových předpisů a k dalším
změnám z důvodů tzv. vyšší moci. V takovém případě je Hotel povinen klienta o úpravě
ceny bez zbytečného odkladu upozornit, a to nejpozději při zahájení pobytu.
Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny v rezervačním formulaři, aktuálně platném katalogu, cenících, nabídkových listech nebo na www.farma-kundratice.cz
Článek IV. – Platební podmínky
4.1 Penzion Kundratice je oprávněn stanovit zálohu za cenu pobytu a její výši. Platební podmínky a způsob
platby jsou uvedeny v rezervaci pobytu. Platbou je uzavřena ubytovací smlouva a rezervace
je závazná pro obě smluvní strany a současně klient úhradou zálohy vyjadřuje svůj souhlas
se Všeobecnými obchodními podmínkami Penzion Kundratice včetně storno podmínek a z nich
vyplývající případné povinnosti úhrady sankčního storno poplatku formou jednostranného
zápočtu.
4.2 Klient je povinen zálohu uhradit ve lhůtě a dle podmínek uvedených ve výzvě k úhradě.
V případě neuhrazení zálohy řádně a včas se rezervace klienta ruší a penzion není povinen
rezervovat pro klienta pobyt ani poskytnout klientovi další služby. Služby považujeme za uhrazené dnem připsání platby na účet penzionu.
4.3 Jakmile penzion obdrží od klienta rezervaci v písemné formě, vystaví současně s potvrzením
rezervace klientovi výzvu k úhradě zálohy znějící obvykle na výši 100 % z předpokládané ceny
ubytování a objednaných stravovacích a dalších služeb, kterou zašle klientovi na e-mailovou
adresu uvedenou klientem v rezervaci. Údaje nezbytné k provedení úhrady zálohy jsou
uvedeny ve výzvě k úhradě.
4.4 Cena pobytu, nebo její zbývající část po uhrazení zálohy, je splatná nejpozději při zahájení
pobytu. Cena dalších služeb poskytnutých penzionem klientovi během jeho pobytu je splatná
průběžně dle využití služeb klientem, nejpozději však při ukončení pobytu.
4.5 Pro vystavení dárkového poukazu je podmínkou zaplacení 100% ceny dárkového poukazu. Zakoupené dárkové vouchery, dárkové poukazy jsou nevratné. Tyto platí
po dobu trvání na nich uvedených, obvykle 12 měsíců od data vystavení. Nebudou-li tyto
vyčerpány v době své platnosti, penzion nenabízí žádnou finanční náhradu. Změna služeb,
na které jsou dárkové vouchery, dárkové poukazy vystaveny, není možná.
Způsoby platby
V případě, že klient zkrátí dojednanou délku pobytu v penzionu, penzion má právo vyúčtovat klientovi plnou výši dojednané ceny za celou délku objednaného pobytu.
Článek V. – Základní práva a povinnosti zákazníka
4.6 Práva zákazníka: a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb, b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách, c) právo kdykoliv před zahájením zájezdu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VI, d) právo na reklamaci vad
4.7. Povinnosti zákazníka: a) poskytnout penzionu součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů, b) bez zbytečného odkladu sdělovat pwnzionu své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb, c) převzít od penzionu doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení d) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy penzionu oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek
Článek VI. – Základní povinnosti hotelu
Článek VII. – Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky
Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen
a účast stornována ke dni, kdy je písemnou formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno hotelu. V tomto případě má penzion právo účtovat odstupné / stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).
Stornovací poplatky
Článek VIII. – Reklamace
8.1. Je-li rozsah nebo kvalita poskytovaných služeb penzionu prokazatelně nižší než bylo sjednáno v potvrzené rezervaci, má klient právo na reklamaci. V případě oprávněné reklamace má klient právo na odstranění zjištěného nedostatku, poskytnutí náhradního plnění nebo na slevu z ceny poskytnutého plnění. V případě, že klient z důvodů na své straně nevyužije objednané služby, nevzniká mu nárok na náhradu ani na slevu.
8.2. V případě reklamace služeb je klient povinen uplatnit své požadavky na nedostatky a závady bez zbytečného odkladu přímo u poskytovatele služeb v době pobytu a v místě konání pobytu tak, aby mohly být odstraněny ihned na místě. Pokud toto není možné, sepíše s penzionem písemnou reklamaci ve dvou vyhotoveních s podpisy obou stran. Pokud nebude reklamace podána ihned, zmenšuje se nebo zaniká nárok klienta na náhradu později vzniklých škod, kterým mohl včasným podáním zabránit.
8.3. V případě ubytování se za předmět reklamace nepovažují škody a majetkové újmy, které vznikly klientovou vinou nebo spoluvinou. Klient nese odpovědnost za škody, které způsobí na vybavení pokoje či hotelu. Hotel má své procesy nastaveny tak, aby v uklizeném pokoji připraveném pro příjezd klienta bylo vše bez závad a plně funkční, je proto doporučeno klientům, aby si pokoj před zahájením jeho prvního užívání zkontrolovali a veškeré nesrovnalosti ihned nahlásili na recepci. Pouze tento postup je průkazný. Jakýkoliv jiný postup bude vycházet z nastavených procesů na straně penzionu.
8.4. Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.
V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) občanského zákoníku ubytovaným hostům jako spotřebitelům nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu.
Označení členského státu nebo členských států Evropské unie, jejichž právními předpisy se bude řídit vztah mezi ubytovaným hostem a ubytovatelem založený smlouvou o ubytování: Česká republika.
Údaj o jazyku, ve kterém bude ubytovaný host s ubytovatelem jednat za trvání smlouvy o ubytování a ve kterém poskytne ubytovaným hostům smluvní podmínky a další údaje: český jazyk.
Článek IX. – Využití osobních údajů
Od našich hostů a návštěvníků webových stránek získáváme osobní údaje, které zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016.
Článek X. – Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2020 a ruší všechny předchozí platné podmínky.
Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku
